星语虚拟电话 · 通话控制台

今日通话0通

今日接通0通

今日拒接0通

当前通话0通

实时通话

来电会在后台按策略自动处理，人工可随时接入

刚刚更新

通话记录

完整的呼叫明细与人工接入状态

来电号码	联系人	设备	结果	发起时间	通话时长	人工

接听策略

策略保存后对新发起的通话生效，进行中的通话不受影响

自动处理概率

剩余概率将进入“无人接听”

接听 55%拒接 45%无人接听 0%

自动接听概率 % 自动拒接概率 %

接听概率 + 拒接概率不能超过 100%。

接听等待范围

响铃后多久由后台自动接听

最短等待秒 — 最长等待秒

取值范围内的随机秒数，接听后保持静音，等待人工接入。

拒接等待范围

响铃后多久由后台自动拒接

最短等待秒 — 最长等待秒

App 会显示“对方已拒接”，并记录为拒接。

自动挂断范围

接通后多久结束通话

最短时长秒 — 最长时长秒

自动接听与人工接听都会按此范围自动挂断，可在通话中延长。

无人接听超时

“无人接听”概率触发后的响铃时长

响铃超时秒

到达超时后自动结束，App 记录为未接来电。

人工接入

控制坐席的接入方式

自动接听保持静音固定开启没有人工讲话时，不播放任何 TTS 或录音 允许响铃阶段接入坐席可在自动接听前直接接起并进入语音

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